Excluir conta
A exclusão é imediata e não pode ser desfeita. O serviço é cancelado na hora, sem reembolso do período restante.
O que é apagado
- Nome, CPF, CIP, data de nascimento, cidade, foto e e-mail alternativo.
- CTF, razão social, CNPJ e dados do representante.
- Acesso: o e-mail de login e o vínculo com o Google deixam de existir, e ninguém consegue mais entrar na conta.
- Rascunhos de pássaros, registros de manejo, agendamentos e grupos.
- Favoritos, curtidas, notificações, tags pessoais e mensagens de achados e perdidos.
- Contatos, redes sociais, site e aves à venda do criadouro.
- Solicitações em andamento, que são encerradas.
O que fica
- O nome de usuário, que identifica o titular e o autor no histórico dos pássaros e no fórum e mantém esse histórico rastreável. Ele não fica livre para outra conta.
- Os pássaros publicados, com suas ninhadas, genealogia e histórico (e os rascunhos que são mãe de uma ninhada ou progenitor de um pássaro publicado): eles fazem parte do ecossistema, e a genealogia de outros criadores depende deles. O titular continua aparecendo pelo nome de usuário.
- O nome e a sigla do criadouro, que identificam a procedência dos pássaros nascidos nele.
- Tópicos e respostas no fórum, com a autoria pelo nome de usuário.
- O histórico de Pontos WingsSync, que é um registro contábil.
- Registros de acesso (data e endereço IP), exigidos pelo Marco Civil da Internet.
- Faturas e dados de cobrança no Stripe, pelo prazo da legislação fiscal (5 anos).
Pedir a exclusão
Há dois caminhos, com o mesmo resultado: pelo app ou aqui no site, sem precisar do app.
No app
Na aba Minha Conta (o ícone de engrenagem), abra Perfil e toque em Excluir minha conta. Esse caminho exige o acesso ao app liberado; sem ele (por exemplo, com a mensalidade pendente ou o plano cancelado), peça aqui no site.
Aqui no site
Entre na sua conta para excluí-la. Se não consegue entrar, recupere a senha pela tela de login ou escreva para [email protected] a partir do e-mail da conta.